Компания повышает качество обслуживания пассажиров в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Региональный оператор пригородных железнодорожных перевозок формирует новые стандарты работы— Пригородные перевозки — это кровеносная система экономики региона. И когда мы оптимизируем процессы в этой сфере, эффект получает вся территория: меньше простоев, быстрее оборачиваемость ресурсов, выше удовлетворённость пассажиров. Именно такой эффект нам и нужен: устойчивый, системный, который работает на перспективу. Благодаря внедрению бережливых технологий предприятия Краснодарского края получили экономический эффект почти 173 млрд рублей. Это лучший показатель того, что повышение производительности становится одним из драйверов развития региональной экономики, — сказал министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
Сейчас сотрудники компании проходят обучение с помощью инструментов, собранных на платформе производительность.рф. Команда анализирует процессы на маршрутах. Рабочая группа провела несколько часов на ежедневном пригородном рейсе, чтобы оценить организацию работы глазами кассиров и увидеть, как на самом деле обслуживают пассажиров в реальных условиях.
Ещё одним направлением работы стала визуализация проекта для всего коллектива. На предприятии появился информационный стенд, посвящённый маршруту Тимашевская – Краснодар. Этот участок стал площадкой, где сотрудники видят текущие результаты и следят за этапами внедрения изменений.
Такой формат позволил выявить проблемы, которые невозможно заметить только при анализе документов или отчётности. В ходе выезда специалисты изучили рабочие процессы и определили направления для дальнейших улучшений. Среди предложений рабочей группы — облегчение экипировки кассиров, ускорение обработки безналичных платежей на участках с нестабильной связью, а также оптимизация маршрута обхода вагонов.
Важным результатом участия компании в проекте стала подготовка внутренних инструкторов по бережливому производству. Сотрудники «Кубань Экспресс-Пригород» успешно завершили обучение. Теперь они смогут самостоятельно проводить анализ рабочих процессов, выявлять потери, разрабатывать мероприятия по улучшению, а также обучать коллег инструментам бережливого производства.
— Формирование команды внутренних специалистов — один из ключевых элементов устойчивого развития бережливых подходов. Когда знания остаются внутри предприятия, изменения становятся частью ежедневной работы, а сотрудники получают возможность самостоятельно находить решения и улучшать процессы. Такой подход помогает не только повысить эффективность отдельных операций, но и создать условия для постоянного развития всей организации, — отметила эксперт Регионального центра компетенций Анастасия Ермакова.
Кроме того, бережливые технологии помогают предприятиям менять подход к работе на местах. Сотрудники сами находят точки роста, предлагают решения, обучают коллег. Это значит, что изменения не закончатся с завершением проекта — они станут частью повседневной культуры предприятия.
